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婁底: 消費維權實現“五線合一”(圖)

2019/6/20 11:50:21  來源:婁底新新網  通訊員:羅達意 劉中全 記者:劉瑩

婁底新新網訊 6月19日,婁底市市場監管局“5線合一”正式運行,從即日起,消費者撥打12315、12365、12331、12358、12230五條熱線中的任何一條,都由12315一個平臺統一受理,確保人民群眾訴求表達、矛盾化解、權益維護渠道暢通。

局長鄧志洪(右二)接聽五線合一后首個群眾來電.jpg

圖為局長鄧志洪接聽"五線合一"后首個群眾來電

當天上午,市市場監管局舉辦五條政府服務熱線電話合并運行簡短活動。副市長李有才出席活動并調研相關工作。局長鄧志洪接聽合并后首個群眾來電,運用新的工作機制交辦責任機構處理。黨組書記王汪在致辭中感謝社會各界對消費維權工作的關心和支持,表示市場監管部門將以一流的標準、一流的服務、一流的效率服務廣大消費者。市場監管局全體局領導班子成員參加活動。

領導調研消費維權工作.jpg

圖為領導調研消費維權工作現場

據悉,市市場監管局組建以來,積極深化綜合行政執法改革,成立熱線整合工作小組,制定出臺工作方案,召開協調會議,明確工作機制、人員職責分工、安裝調試線路設備,順利整合原工商12315、質監12365、食藥12331、物價12358、知識產權12230五條熱線電話,統一以12315一個熱線對外,一個平臺處理各種投訴與咨詢,確保訴求表達、矛盾化解、權益維護渠道暢通,并為市場監管部門精確執法、科學監管、風險預警提供有效載體。

12315指揮中心主任劉中全接受媒體采訪.JPG

圖為12315指揮中心主任接受記者采訪

12315指揮中心主任劉中全在接受媒體采訪時表示,整合后的婁底12315熱線全年接聽處理群眾來電預計突破15000人次,市場監管部門將努力加強網絡平臺建設、規范化建設、隊伍建設,達到讓群眾滿意、讓政府滿意、讓領導滿意、讓自己滿意。(通訊員:羅達意 劉中全 記者:劉瑩)

標簽: [ 編輯:劉瑩]

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